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服务技巧讲师课程

季珍 温情服务--卓越客户服务技巧
服务礼仪沟通技巧服务意识
课程大纲： 第一章、培养积极主动的服务意识 1、破冰行动：认识你、我、他 2、现代竞争领域分析 3、什么是服务意识？ 4、优质的客户服务表现 5、服务水平的衡量指
闫维维 《高品质客户服务技巧》
沟通技巧职业素养心态培训北京银行保险
《高品质客户服务技巧》 【课程时间】1天（6个小时/天） 【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等 【课程方式】理论讲授 + 实操
孙军正 【新进员工】电话服务技巧课程介绍
电话服务技巧
模块1：电话沟通的特点以及可能存在的障碍 （一）电话沟通的特点 1、便捷性 2、即时性 3、交互性 （二）电话沟通中的障碍与问题 1、无法有效地激发客户的兴趣，遭
孙军正 【新进员工】大堂经理优质服务技巧课程介绍
大堂经理服务服务技巧课程
模块1：了解优质服务的标准，及其达到技巧 （一）绪言 这是一个署名服务的时代 1、『署名服务』时代已经到来——行行都是服务业；环环都是服务链；人人都是服务者。 2
徐月香 打动顾客的感动服务技巧
沟通技巧客户管理
一、认识服务 1.服务的概念：服务承载的力量，我们的价值 2.服务的特性 3.服务的公式 4.服务在中国的发展变化 二、了解顾客 1.顾客是谁？ 2.知己知彼：顾
劳慧明 《网络客服的营销与服务技巧》
网络客服的营销与服务技巧网络客服线上客服电商客服网络营销
一、 网络客服的基本素质 1、 网络客服的重要性 2、 网络客服的关键职责 3、 网络客服的素质要求 1) 网络客服的心态 l 课堂体验：心态调整体验练习 2)
张长江 2017版新课程：从客户满意到客户忠诚的服务技巧
销售技巧客户管理工业品客户服务
第一单元 服务的基本概念 1、讨论：客户购买一部汽车需要考虑哪些问题？ 2、完整的产品概念：服务是产品的组成部分 3、AMA对服务的定义 4、服务的三个循环：售前
【2025体重管理年必修课】座椅方寸间的健康攻防战
中国健康年企业员工关怀企业应急安全管理
课程特色: 理论深度：7大模块覆盖运动科学/工效学/行为学/医学 实践验证：所有案例均来自座椅场景实验数据 管理衔接：明确标注ISO45001/GBZ1企业健康标准
职场高压下的情绪困局：我们该如何自处？
团队建设中层管理沟通技巧九型人格心态培训
在当代社会的快车道上，职场人正承受着前所未有的压力。经济的迅猛发展、企业管理的持续升级，以及生活品质的提升，看似带来了更多机遇，却也让工作、家庭与社交的压力如影随
管理困局破局指南：从 “舒适圈” 到 “破局者” 的蜕变
团队建设战略管理团队管理培训管理领导力
管理强，则团队强；管理兴，则组织兴。这一颠扑不破的真理，让无数企业在管理培训上不惜投入重金。然而，现实却总给人泼冷水：许多企业年年培训，团队效率、组织效能却未见显
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